Der Landkreis Northeim setzt damit einen weiteren Meilenstein auf dem Weg der Digitalisierung und Prozessoptimierung. Genutzt wird die Software „FrontDesk“, um die Steuerung von Besucherströmen zu optimieren und eine effiziente Online-Terminvergabe zu ermöglichen. Die Pilotphase wird zunächst in den Fachbereichen 16 (Gesundheitsdienste), 23 (Migration und Integration) und 35 (Soziale Leistungen) durchgeführt.
„FrontDesk“ ist eine vielseitige Softwarelösung, die speziell für öffentliche Einrichtungen entwickelt wurde, um den Besucherverkehr zu steuern und die Terminvergabe zu digitalisieren. Die Software ermöglicht es, Termine bei der Kreisverwaltung direkt von zu Hause aus zu buchen, wodurch sich die Wartezeiten deutlich reduzieren lassen. Vor Ort können die Besucherinnen und Besucher mithilfe eines FrontDesk-Terminals einchecken. Die zuständigen Mitarbeitenden werden über die Software benachrichtigt und können die Besucherinnen und Besucher in Empfang nehmen. Damit läuft der gesamte Check-In-Prozess digital ab. Zudem stellt das System wichtige Informationen zum gebuchten Termin bereit, etwa eine Liste der mitzubringenden Unterlagen oder eine Terminerinnerung.
Die Einführung der Software bietet zahlreiche Vorteile für die Verwaltung und die Bürgerinnen und Bürger. Dank der Online-Terminvergabe können lange Wartezeiten vermieden und die Terminplanung für beide Seiten deutlich vereinfacht werden. Die Mitarbeitenden werden durch die Reduzierung des Aufwands für Terminvereinbarungen entlastet, und die geordnete Steuerung der Besucherströme sorgt für ein ruhigeres Arbeitsumfeld. Darüber hinaus ermöglicht „FrontDesk“ eine flexible und individuelle Planung der Termine, die nach Art und Dauer des Anliegens angepasst werden kann.
Mit dieser Neuerung setzt der Landkreis Northeim einen weiteren Schritt in Richtung einer modernen und bürgerfreundlichen Verwaltung, die den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger gerecht wird und gleichzeitig die internen Abläufe effizienter gestaltet. Termine können hier online gebucht werden: www.landkreis-northeim.de/terminvergabe